Per motius de seguretat, no hi ha cap codi mestre. Ni SafeGear ni el fabricant del pany poden obrir una caixa forta a distància ni recuperar un codi oblidat: no existeix cap anul·lació, i això és precisament el que fa que el pany valgui la pena.
El que podeu fer depèn de si la porta està oberta o tancada.
1) Porta OBERTA — el codi es pot restablir seguint el procediment del manual del pany. Si ja no el teniu i ens vau comprar la caixa forta, poseu-vos en contacte amb nosaltres i indiqueu-nos el model de la caixa forta i la marca del pany.
2) Porta TANCADA, amb clau d’emergència — algunes de les nostres caixes fortes amb pany electrònic es lliuren amb una clau d’emergència de fàbrica. Si la vostra en portava una, aquesta clau obre la porta i, després, es pot restablir el codi.
3) Porta TANCADA, sense clau d’emergència — no hi ha cap solució fàcil. Un serraller professional hauria de forçar el pany, cosa que no és fàcil, o obrir la caixa forta de manera destructiva per recuperar-ne el contingut. L’enfocament depèn del grau de seguretat de la vostra caixa forta i, en la majoria dels casos, la caixa forta queda destruïda i s’ha de substituir.
